Perguntas e Duvidas Frequentes - FAQ

  • PORQUE O SITE NÃO TEM VALORES?
    Nossa empresa leva muito a sério o que faz. Se nós, somos um gráfica de revenda, não faz sentindo qualquer pessoa acessar o nosso site e ter acesso aos valores praticados. Somos a única gráfica online de revenda que não divulga os valores abertamente. Dessa forma protegemos o revendedor gráfico, peça tão importante no desenvolvimento desse setor.


  • PORQUE O CADASTRO PASSA POR ANÁLISE?
    Para certificar-se que de fato se encaixa dentro do nosso público alvo. Dessa forma evitamos falsos cadastros e principalmente, que cliente final efetue um cadastro se passando por um profissional ou empresário do ramo. Nossa análise é minuciosa e criteriosa, levando até 72h para ser concluída. Quem ganha com isso? Você empresário ou profissional do ramo, que tem seus valores produtivos protegidos e a certeza de que está contando com um parceiro que tem na mais alta consideração. Trabalhamos apenas com revendedores gráficos.


  • COMO FUNCIONA A ENTREGA GRÁTIS?
    Dentro da área de atuação da nossa logística, efetuamos entregas sem custos. Sem valor mínimo, sem taxa mínima, sem mas nem porém. Grátis e ponto final. Esse serviço se limita a nossa área de atuação então verifique se sua empresa está dentro da abrangência.


  • QUAL É A ÁREA DE ABRANGÊNCIA DA ENTREGA GRÁTIS?
    No momento efetuamos entregas grátis no Estado do Rio de Janeiro em 58 cidades. Você pode ver a relação completa clicando acessando a página entrega grátis.


  • QUANTO CUSTA A ENTREGA FORA DA REGIÃO QUE É GRÁTIS?
    A entrega fora da área de abrangência de nossa logística é feita por parceiros operadores de logística, os valores e prazos variam para cada região do Brasil. O sistema irá lhe apresentar opções de entregas, prazos e valores para que você escolha a melhor forma para lhe atender.


  • OS MOTORISTAS E OS CARROS DE ENTREGA VÃO COM A LOGO DE VOCÊS?
    Contamos com um sistema de entrega próprio, são profissionais que não ostentam qualquer menção ou identificação a nossa empresa, nem no uniforme, nem nos veículos, nem no recibo de entrega. A Graficonauta não aparece, atuamos nos bastidores. Se tem uma estrela que tem que brilhar é a sua, revendedor gráfico.


  • VOCÊS ENTREGAM DIRETO NO MEU CLIENTE?
    Sim, entregamos diretamente no seu cliente, a taxa para esse serviço varia de acordo com o local, mas para escolher esse serviço faz-se necessário que o endereço do seu cliente esteja dentro da área de cobertura da nossa entrega. Da mesma forma que as entregas feitas diretamente a nossos revendedores não há nenhuma menção a nossa empresa ou logomarca tanto no veículo, quanto no uniforme do motorista quanto no recibo de entrega.


  • QUE HORAS A ENTREGA CHEGA?
    A entrega é efetuada em dias úteis dentro do horário comercial, entre 8h e 18h. Ocasionalmente, por motivos de força maior como chuva, acidente ou congestionamento a entrega pode sofrer atrasos, mas mantemos um canal de atendimento aberto até as 20h para auxiliar os nossos clientes sobre o posicionamento de nossos motoristas.


  • COMO FUNCIONA O PAGAMENTO?
    Quando você concluir a compra terá a opção de escolher a forma de pagamento. Você pode pagar via boleto bancário, transferência, cartão de crédito ou contra entrega.


  • POSSO PARCELAR NO CARTÃO DE CRÉDITO?
    Sim, no ato da compra você pode optar por parcelar as compras no cartão de crédito escolhendo o parcelamento que melhor lhe atende.


  • POSSO COMPRAR CRÉDITOS?
    Sim, você pode optar por fazer a compra de créditos, que são controlados no painel administrativo e dessa forma agilizar a liberação dos serviços para produção e ainda receber descontos extras.


  • POSSO PAGAR NO ATO DA ENTREGA?
    Sim, mas para isso é necessário cumprir algumas exigências, primeiro precisa estar dentro na nossa área de entrega, ou seja, a entrega precisa ser feita pela nossa equipe de logística. Segundo precisa ter um cadastro ativo por no mínimo 3 meses, e após esse período solicitar uma avaliação financeira. O setor irá liberar um limite de compras para que você possa fazer os pedidos e pagar no ato da entrega diretamente aos portadores.


  • ONDE EU BAIXO OS GABARITOS DOS PRODUTOS?
    Cada produto tem seu gabarito disponível para download em psd, eps e cdr. Para que possa ser utilizado nos mais diversos softwares gráficos. Os gabaritos se encontram na página respectiva ao produto dentro da área restrita do sistema, ou seja, tem que estar devidamente cadastrado para fazer o download.


  • ONDE FICAM OS PONTOS DE RETIRADA?
    O processo de abertura de pontos de retirada tem acontecido gradativamente, se sua empresa não possui um ponto de retirada próximo do endereço de cadastro, faça contato com nosso setor comercial que analisaremos as demandas e iremos atende-las conforme a prioridade.


  • QUAL O PRAZO DE PRODUÇÃO DOS SERVIÇOS?
    Cada produto tem um prazo de produção específico, alguns são produzidos em poucas horas, outros levam alguns dias. Isso varia de acordo com a complexidade e o número de acabamentos. O prazo produtivo de cada produto vem descriminado na sua respectiva página.


  • VOCÊS ATENDEM CLIENTES DIRETAMENTE?
    Não atendemos. Somos uma gráfica de revenda. Exclusivamente voltada para empresários e profissionais da área gráfica e comunicação visual. Nossos revendedores são em sua maioria lojas gráficas, agências, bureaus, empresas de sinalização e comunicação. Somos a única gráfica on-line verdadeiramente voltada para revendedores. Não divulgamos preços em hipótese alguma. Somos parceiros e não concorrentes.

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