A Graficonauta possui uma logística própria que atua em determinadas regiões do Rio de Janeiro, e nessas localidades há a opção de entrega grátis. Abaixo segue o conjunto de regras que abrange essa modalidade de entrega e deve ser de conhecimento de todo revendedor cadastrado conosco.

• QUANTO A GRATUIDADE.

1. Dentro da área de atuação de logística da Graficonauta o revendedor pode contar com a modalidade de entrega gratuita se a mesma estiver dentro da abrangência operacional.
2. A entrega gratuita só está elegível para revendedores das categorias Diamante ou Platina.

• QUANTO A ÁREA DE ABRANGÊNCIA

3. Atualmente os revendedores do estado do Rio de Janeiro devidamente cadastrados e elegíveis que efetuarem seus pedidos através do nosso sistema contam com a entrega gratuita nas seguintes cidades do Rio de Janeiro: Arraial do Cabo; Belford Roxo; Cabo Frio; Duque de Caxias; Guapimirim; Itaboraí, Itaguaí; Japeri; Macaé; Magé; Mesquita; Nilópolis. Niterói; Nova Iguaçu; Paracambi; Queimados; Rio das Ostras; Rio de Janeiro; São Gonçalo; São João de Meriti; São Pedro da Aldeia; Seropédica.
4. Também disponibilizamos dezenas de pontos de retirada com frete grátis em diversos estados do Brasil.

• QUANTO AO HORÁRIO DA ENTREGA

5. A entrega é efetuada em dias úteis dentro do horário comercial, entre 9h e 18h. Ocasionalmente, por motivos de força maior como chuva, acidente ou congestionamento a entrega pode sofrer atrasos, mas mantemos um canal de atendimento aberto até as 20h para auxiliar os revendedores sobre o posicionamento de nossos motoristas.

• QUANTO A IDENTIFICAÇÃO DOS MOTORISTAS

6. Contamos com um sistema de entrega próprio, são profissionais que não ostentam qualquer menção ou identificação a nossa empresa, nem no uniforme, nem nos veículos, nem no recibo de entrega. A Graficonauta não aparece, atuamos nos bastidores. Se tem uma estrela que tem que brilhar é a sua, revendedor gráfico. Todos os motoristas são treinados para chegarem nos locais de entrega se portando como parte da equipe do revendedor, se portando de maneira discreta e passando a impressão (caso haja clientes ao redor) de que são parte da equipe.

• QUANTO AO SERVIÇO DE DROPSHIPPING

7. A taxa para esse serviço varia de acordo com o local, mas para escolher esse serviço faz-se necessário que o endereço do seu cliente esteja dentro da área de cobertura. Da mesma forma que as entregas feitas diretamente a nossos revendedores não há nenhuma menção a nossa empresa ou logomarca tanto no veículo, quanto no uniforme do motorista, quanto no recibo de entrega.
8. O Revendedor tem a opção de personalizar a etiqueta que acompanha o serviço inserindo texto e sua logo sem nenhum custo adicional utilizando o painel interno do sistema de e-commerce.
9. O serviço de DropShipping utiliza nossa logística porta a porta e também está disponível em todos os mais de 4.000 pontos de retirada disponíveis.

• CASO NÃO HAJA ALGUÉM PARA RECEBER A ENTREGA

9. É de suma importância que tenha uma pessoa responsável para efetuar o recebimento da mercadoria no momento da entrega.
10. Caso não haja ninguém para receber a mercadoria será efetuada uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte e será cobrado do revendedor uma nova taxa pelo serviço.
11. Havendo uma segunda tentativa de entrega e a mesma não sendo bem sucedida o material regressará para a expedição e aguardará o contato do revendedor, só ocorrendo uma nova tentativa de entrega após as taxas de serviço serem quitadas.

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